Мобильные приложения как драйвер роста для бизнеса

Мобильные приложения стали частью современного бизнеса. Они открывают перед предприятиями новые перспективы, помогают привлекать клиентов, увеличивать прибыль и автоматизировать процессы.

Мобильные приложения для бизнеса превращаются в инструмент масштабирования и укрепления позиций компании на рынке.

Роль мобильных приложений в бизнесе

Согласно исследованиям, пользователи мобильных устройств проводят более 90% времени в различных приложениях. Тенденция объясняется их удобством, доступностью и высокой скоростью взаимодействия.

В 2023 году мировой рынок мобильных приложений оценивался в $206,85 млрд и продолжает расти.

В России более 80% пользователей смартфонов активно пользуются приложениями для покупок, заказа еды и банковских операций.

Благодаря встроенному чату, пуш-уведомлениям и другим функциям, мобильные приложения становятся каналом коммуникации, продаж и предоставления услуг.

Чаще всего мобильные приложения используются в следующих бизнес-нишах:

• Ритейл. В приложении пользователи могут выбрать и приобрести необходимый товар. Дополнительно система рекомендует сопутствующие товары, что повышает уровень продаж.
• Финтех. Банковские приложения стали стандартом для управления финансами.
• Рестораны и кафе. Программы для заказа еды и бронирования столиков улучшают взаимодействие с клиентами.
• Услуги. Бизнес-приложения для вызова такси, покупки билетов, записи к врачу или бронирования услуг востребованы во всем мире.

Также популярностью пользуются приложения, которые ориентированы на улучшение состояния здоровья и физической формы. Они помогают составить диету с перечнем продуктов, подобрать упражнения и т.д.

Практически любой вид бизнеса может получать прибыль от использования клиентами мобильных приложений. Главное – сделать программное обеспечение удобным и интуитивно понятным.

Преимущества мобильных приложений для бизнеса

Мобильные приложения облегчают жизнь пользователю и повышают количество продаж для бизнеса. Они выгодны для обеих сторон.

Преимущества мобильных приложений:

• Мобильные приложения позволяют бизнесу оставаться на связи с клиентами 24/7. Через приложения пользователи могут быстро находить информацию, оставлять отзывы, получать уведомления о новинках и акциях.
• Программы лояльности, которые используются в приложениях, персонализированные предложения и бонусы делают взаимодействие с брендом приятным и выгодным для пользователей. По статистике около 60% пользователей охотно участвуют в программах лояльности приложений.
• С помощью приложений покупатели могут оформлять заказы, отслеживать их статус и оплачивать услуги. Интуитивно понятный интерфейс и упрощение взаимодействия увеличивают вероятность завершения покупки.

Приложения собирают информацию о поведении пользователей: предпочтениях, частоте посещений, времени использования. Данные помогают бизнесу анализировать потребности аудитории и совершенствовать предложения.

Как мобильные приложения помогают масштабировать бизнес

Мобильные приложения помогают бизнесу масштабироваться и тем самым увеличить прибыль:

• Достижение новых рынков. Приложения с картами помогают человеку добраться до нужного места и одновременно с этим могут предлагать различные акции, в зависимости от местоположения клиента. К примеру, прислать уведомление: «Вы рядом с нами! Загляните в наше заведение и получите бесплатный десерт к кофе».
• Приложения для автоматизации процессов. Программное обеспечение ориентировано не только на клиента, но и помогает оптимизировать внутренние бизнес-процессы: учет заказов, управление складом, мониторинг логистики.
• Укрепление бренда. Приложения способствуют повышению узнаваемости бренда и улучшению лояльности к компании. Они демонстрируют, что бренд использует современные технологии и готов к инновациям.

Люди делятся с друзьями и знакомыми приложениями, дают отзывы. Это способствует масштабированию бизнеса.

Примеры использования мобильных приложений

Наиболее яркими примерами использования мобильных приложений можно назвать Wildberries и Ozon. Маркетплейсы стали лидерами онлайн-торговли благодаря приложениям, которые предлагают персонализированные рекомендации и доставку.

Также мобильные приложения внедрили Сбербанк и Тинькофф. Программное обеспечение заменяет визиты в отделения и позволяет клиентам решать вопросы удаленно.

Компании поняли, что интеграция приложения способствует росту бизнеса. Для этого предприятия обращаются к разработчикам, которые создают программное обеспечение, адаптированное под различные операционные системы мобильных устройств. Таким образом удается охватить максимальное количество пользователей.

Процесс создания мобильного приложения для бизнеса

Разработка мобильного приложения – непростая задача. Этим занимаются специализированные компании. Процесс состоит из нескольких шагов:

• Выбор разработчика или команды программистов. Это может быть фрилансер, штатная команда или аутсорсинговая компания. При выборе исполнителя необходимо изучить портфолио и отзывы.
• Определение целевой аудитории проекта. Важно понимать, на кого ориентировано приложение. Этот фактор влияет на функции программного обеспечения, дизайн, расположение блоков и т.д.
• Составление технического задания для разработчиков с описанием функций приложения. Необходимо сформулировать, какие задачи будет решать приложение: привлечение клиентов, продажи, автоматизация процессов.
• Разработка дизайна. Пользовательский интерфейс (UI/UX) важен для приложения. Интуитивно понятная навигация и привлекательный дизайн повышают лояльность аудитории.
• Тестирование и запуск. Перед запуском приложение проходит тестирование для выявления ошибок. После исправления багов программное обеспечение становится доступным для загрузки.

Прежде чем приложение будет доступно в Google Play и App Store, оно проходит модерацию на площадках. Для этого программное обеспечение должно соответствовать требованиям платформы.

Советы по продвижению мобильных приложений

Мало создать мобильное приложение, необходимо чтобы пользователи узнали о нем и захотели скачать.

Продвигать программное обеспечение можно различными способами:

• Социальные сети. Это эффективный инструмент для продвижения приложений. Необходимо продумать рекламную кампанию, делиться новостями и отзывами пользователей.
• Оптимизация для App Store и Google Play. Площадки проверяют приложения на наличие вредоносных файлов и на соответствие требованиям. Для облегчения поиска приложения пользователями, необходимо подобрать ключевые слова, создать привлекательное описание и добавить скриншоты.
• Работа с обратной связью. Необходимо изучать отзывы, оперативно исправлять недочеты и добавлять полезные функции.

Соблюдение рекомендаций помогает привлечь новых пользователей приложения. Для удержания посетителей внедряются акции, промо-коды и другие маркетинговые шаги.

Будущее мобильных приложений и тренды в бизнесе

Как и в любой другой сфере, существуют тренды в мобильных приложениях.

Многие разработчики внедряют искусственный интеллект. Таким образом облегчается коммуникация между пользователем и компанией, а также создается персонализированный контент, который ориентирован на запросы клиента.

Для хранения данных используются облачные технологии. Благодаря этому обеспечивается высокоскоростной доступ до информации из любой части мира.

Для целостного, последовательного общения бренда с пользователями применяется омниканальный подход. Каналы коммуникации клиента с компанией объединяют в общую систему, в которой хранятся данные о покупках, переписка и т.д.

Мобильные приложения – инструмент для роста бизнеса. Программное обеспечение помогает наладить связь с клиентами, увеличить продажи, автоматизировать процессы, масштабироваться и обеспечить рост компании через цифровые технологии. Используя возможности мобильных приложений, бизнес получает конкурентное преимущество и укрепляет позиции в цифровую эпоху. Главное – разработать программное обеспечение, которые соответствует запросам рынка.